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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Um dos fundamentos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é o respeito à privacidade. A privacidade dos nossos TITULARES (“você”, “titular”) é muito importante para a Econ Contabilidade e, por esta razão, não medimos esforços para proteger os dados pessoais que tratamos. Desse modo, a presente Política de Privacidade da nossa empresa disponível, inclusive, mas não se limitando, por meio do nosso site, têm o propósito de explicar de forma simples, clara e objetiva que tipo de dados serão coletados, bem como o momento e como serão utilizados.

Quando nos referimos aos dados pessoais, consideramos qualquer dado relacionado à pessoa natural identificada ou identificável, inclusive números identificativos, dados de localização ou identificadores eletrônicos, quando estes estiverem relacionados a uma pessoa natural. Em resumo, qualquer informação pessoal que possa identificar o seu titular. Isso se aplica desde informações como nome e endereço a questões como gênero, religião ou posicionamento político, entre outros. Os dados sensíveis são dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

1. DAS INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. Dos termos e definições

1.1.1. Para os fins do disposto nestes Termos, considera-se:

2. DA FORMA DE ARMAZENAMENTO E PRAZO

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme o exemplo abaixo:

Dados Pessoais e Sensíveis Prazo de Armazenamento Fundamento Legal
Dados pessoais e sensíveis Até 05 anos após o término da relação com o Titular Art. 173 e 174, do CTN e legislações esparsas.
Dados cadastrais Até 02 anos após o término da relação com o Titular N/A

Caso haja solicitação do Titular, os dados poderão ser eliminados antes do prazo fixado no item acima, observadas as possibilidades legais.

3. DOS DIREITOS DO TITULAR E O CANAL DE COMUNICAÇÃO

O Titular tem direito a obter da Econ Contabilidade, em relação aos seus dados pessoais por nós tratados, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

4. DA SEGURANÇA

A Econ Contabilidade adota as melhores práticas para garantir a segurança dos dados pessoais, incluindo medidas técnicas e organizacionais apropriadas. No entanto, o Titular deve estar ciente de que nenhum método de armazenamento é completamente seguro. Em caso de violação, o Titular será informado conforme determinação legal.

5. DA ATUAÇÃO PERANTE A AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

A Econ Contabilidade atuará em conjunto com a ANPD para assegurar a conformidade com a LGPD, atendendo a todas as solicitações da autoridade.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para garantir conformidade legal. O Titular será notificado em caso de mudanças significativas.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, garantindo-se que as condições previstas na LGPD sejam respeitadas, como o uso de medidas de proteção adequadas.

8. DA LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domícilio do Titular.

Atualização: 01 de outubro de 2024.

Por que seu site recebe visitas mas não gera pedidos de orçamento

16 de outubro de 2026
Jornal Contábil

O relatório mostra que as pessoas estão entrando no site. Mesmo assim, o telefone quase não toca e os pedidos de orçamento continuam escassos. Antes de aumentar a divulgação, vale investigar o que acontece entre a chegada de alguém à página e a decisão de procurar a empresa.

Às vezes, o visitante buscava uma informação e encontrou exatamente o que precisava. Em outras situações, tinha interesse em contratar, mas não entendeu a oferta, ficou com uma dúvida ou esbarrou em um formulário que não funcionava. Olhar apenas para o total de acessos mistura esses cenários e dificulta perceber o que merece atenção.

 

Nem toda visita começa com vontade de comprar

Imagine uma empresa que instala móveis planejados e publica um artigo sobre como limpar armários. O texto pode ser útil e atrair leitores, mas parte deles já tem os móveis em casa e só quer resolver uma dúvida. Cobrar desse conteúdo o mesmo resultado comercial de uma página sobre projetos de cozinha seria comparar situações diferentes.

Já quem pesquisa por um fornecedor, compara materiais ou tenta entender o prazo de instalação está em outro momento. Para esse visitante, fotos dos projetos, explicações sobre o atendimento e informações sobre a região atendida podem fazer mais diferença do que um novo artigo de dicas.

Uma agência de SEO pode ajudar a identificar quais buscas levam pessoas ao site e se elas encontram páginas adequadas ao que procuram. Essa análise dá contexto aos números: o crescimento das visitas pode ser positivo, mas, sozinho, não mostra se a empresa está se aproximando de possíveis clientes.

Antes de produzir mais conteúdo, portanto, faz sentido separar as páginas que respondem a dúvidas das que apresentam produtos ou serviços. Cada uma precisa cumprir bem sua função e oferecer um próximo passo pertinente, sem transformar toda leitura em uma insistência para comprar.

 

O cliente precisa entender o que está sendo oferecido

Quem conhece o próprio negócio pode achar desnecessário explicar detalhes que parecem óbvios. Para alguém que acabou de chegar, porém, frases como “soluções completas” ou “qualidade e inovação” dizem pouco sobre o que a empresa faz.

Uma pessoa interessada em reformar a cozinha, por exemplo, precisa saber se o serviço inclui projeto, fabricação e montagem. Também pode querer entender como acontece a medição, quais informações deve enviar e o que será discutido na primeira conversa.

Não é preciso publicar um manual de contratação. O cuidado está em responder às perguntas que permitem ao visitante avaliar se vale a pena entrar em contato. Quando o preço depende de uma análise, explicar o que influencia o orçamento costuma ser mais esclarecedor do que deixar apenas um botão de “consulte”.

Um teste simples é pedir a alguém que não conhece a empresa para olhar a página e contar o que entendeu. Se a pessoa não consegue explicar o serviço ou identificar quem ele atende, há um ponto concreto para revisar no texto.

 

A confiança também depende dos detalhes

Fotos próprias do trabalho, descrições específicas e informações de contato atualizadas ajudam o visitante a avaliar a empresa. Um portfólio pode mostrar o tipo de projeto realizado e explicar a necessidade que orientou aquela entrega, sem expor dados do cliente.

Depoimentos, quando utilizados, precisam ser reais e publicados com a devida autorização. O mesmo vale para números de clientes, tempo de mercado e resultados apresentados como prova de experiência. Um site recém-criado não precisa parecer maior ou mais antigo do que o negócio que representa.

Há ainda detalhes fáceis de esquecer: um endereço diferente em cada página, uma promoção vencida ou um link que leva a uma tela de erro. Eles merecem entrar na revisão, especialmente nas páginas mais próximas do pedido de orçamento.

 

Faça o caminho até o contato pelo celular

Abra o site como se fosse um possível cliente. Leia a apresentação, procure a informação de que precisa e tente enviar uma mensagem. Esse percurso ajuda a revelar obstáculos que passam despercebidos quando a equipe olha apenas para a página inicial no computador.

O botão do WhatsApp abre o número correto? O formulário permite concluir o envio? Existe alguma confirmação de que a solicitação foi recebida? Um campo obrigatório sem explicação ou uma mensagem de erro pouco visível pode interromper uma conversa antes mesmo de ela começar.

Também vale avaliar o que é solicitado nesse primeiro momento. Pedir nome, contato e uma breve descrição da necessidade pode bastar para iniciar o atendimento. Um questionário detalhado faz sentido quando suas respostas são necessárias para o próximo passo, não apenas porque o formulário permite incluir mais campos.

 

Acompanhe o que acontece depois da mensagem

Nem sempre a dificuldade está no site. O interessado pode encontrar a empresa, enviar uma pergunta e desistir enquanto espera uma resposta. Pode também receber uma mensagem automática que não esclarece quando será atendido.

Por isso, a avaliação deve chegar até a conversa comercial. Registrar o serviço procurado, a origem informada pelo contato e o andamento da proposta ajuda a distinguir falta de interessados de problemas no atendimento ou na oferta.

Com essas informações, fica mais fácil escolher uma mudança útil. Se a mesma dúvida aparece em quase todos os contatos, ela pode ser respondida na página. Se chegam pedidos de regiões que a empresa não atende, essa limitação precisa ficar mais clara. O melhor próximo ajuste costuma nascer dessas situações concretas, observadas entre a visita e o orçamento.

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