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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Um dos fundamentos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é o respeito à privacidade. A privacidade dos nossos TITULARES (“você”, “titular”) é muito importante para a Econ Contabilidade e, por esta razão, não medimos esforços para proteger os dados pessoais que tratamos. Desse modo, a presente Política de Privacidade da nossa empresa disponível, inclusive, mas não se limitando, por meio do nosso site, têm o propósito de explicar de forma simples, clara e objetiva que tipo de dados serão coletados, bem como o momento e como serão utilizados.

Quando nos referimos aos dados pessoais, consideramos qualquer dado relacionado à pessoa natural identificada ou identificável, inclusive números identificativos, dados de localização ou identificadores eletrônicos, quando estes estiverem relacionados a uma pessoa natural. Em resumo, qualquer informação pessoal que possa identificar o seu titular. Isso se aplica desde informações como nome e endereço a questões como gênero, religião ou posicionamento político, entre outros. Os dados sensíveis são dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

1. DAS INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. Dos termos e definições

1.1.1. Para os fins do disposto nestes Termos, considera-se:

2. DA FORMA DE ARMAZENAMENTO E PRAZO

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo estipulado conforme o exemplo abaixo:

Dados Pessoais e Sensíveis Prazo de Armazenamento Fundamento Legal
Dados pessoais e sensíveis Até 05 anos após o término da relação com o Titular Art. 173 e 174, do CTN e legislações esparsas.
Dados cadastrais Até 02 anos após o término da relação com o Titular N/A

Caso haja solicitação do Titular, os dados poderão ser eliminados antes do prazo fixado no item acima, observadas as possibilidades legais.

3. DOS DIREITOS DO TITULAR E O CANAL DE COMUNICAÇÃO

O Titular tem direito a obter da Econ Contabilidade, em relação aos seus dados pessoais por nós tratados, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

4. DA SEGURANÇA

A Econ Contabilidade adota as melhores práticas para garantir a segurança dos dados pessoais, incluindo medidas técnicas e organizacionais apropriadas. No entanto, o Titular deve estar ciente de que nenhum método de armazenamento é completamente seguro. Em caso de violação, o Titular será informado conforme determinação legal.

5. DA ATUAÇÃO PERANTE A AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

A Econ Contabilidade atuará em conjunto com a ANPD para assegurar a conformidade com a LGPD, atendendo a todas as solicitações da autoridade.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para garantir conformidade legal. O Titular será notificado em caso de mudanças significativas.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, garantindo-se que as condições previstas na LGPD sejam respeitadas, como o uso de medidas de proteção adequadas.

8. DA LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domícilio do Titular.

Atualização: 01 de outubro de 2024.

Como comunicar o reajuste contábil e fortalecer a parceria com o cliente

06 de agosto de 2026
Jornal Contábil

Com as constantes oscilações da economia, reajustar os honorários contábeis é fundamental para preservar a saúde financeira do escritório e manter a excelência dos serviços. Contudo, comunicar essa mudança de maneira clara e sem abalar a relação com os clientes ainda é um desafio para muitos profissionais. 

Longe de ser apenas um aviso de aumento, esse momento é uma oportunidade estratégica para demonstrar o valor do seu trabalho e fortalecer a parceria comercial. 

A seguir, confira as melhores abordagens para conduzir essa conversa.

 

Momento certo e a abordagem estratégica

A escolha do momento para comunicar o reajuste é muito importante. Avisar com antecedência demonstra profissionalismo e respeito pelo cliente, dando-lhe tempo para se planejar financeiramente. O ideal é iniciar a conversa 30 a 60 dias antes da data de implementação do novo valor. Isso evita surpresas e mostra que a decisão foi pensada e não imposta.

A abordagem não deve ser focada apenas no percentual de aumento. Em vez disso, o foco precisa estar no valor agregado dos serviços. A comunicação deve ser proativa e personalizada. Em vez de enviar uma circular genérica, o ideal é que o contador entre em contato diretamente com o cliente, seja por e-mail, telefone ou, se possível, em uma reunião presencial.

 

Argumentos para aumento e a construção da confiança

Uma comunicação de reajuste eficaz deve conter elementos que justifiquem o aumento e, ao mesmo tempo, estabeleçam ou reforcem a confiança.

Transparência e Justificativa: Explique os motivos do reajuste de forma clara e honesta. Isso pode incluir o aumento de custos operacionais (aluguel, energia, salários), investimentos em tecnologia (softwares de automação, segurança de dados), ou a inflação (mencionando o índice utilizado, como o IGP-M ou o IPCA, o que traz credibilidade à justificativa).

Valorização dos Serviços: Destaque as melhorias e os diferenciais que a empresa contábil ofereceu ao longo do tempo. Mencione novos serviços, a eficiência dos processos, o suporte consultivo, e como o trabalho contábil contribuiu para a saúde financeira e o crescimento do negócio do cliente. Essa parte é fundamental para que o cliente não veja o reajuste como um simples aumento de preço, mas como um reconhecimento do valor entregue.

Proposta de Valor Renovada: Mostre como o novo valor dos honorários permitirá manter e até mesmo aprimorar a qualidade dos serviços. É uma oportunidade para apresentar novos pacotes de serviços, soluções mais completas ou até mesmo um plano de consultoria estratégica que justifique o investimento.

 

Comunicação: do formal ao mais pessoal

A forma da comunicação pode variar dependendo do perfil do cliente e do relacionamento com ele.

E-mail Formal: Ideal para clientes corporativos. Deve ser objetivo, com justificativas claras e a proposta de valor bem definida.

Reunião Presencial ou Videoconferência: A abordagem mais eficaz para clientes mais antigos ou que exigem um tratamento mais consultivo. Permite um diálogo aberto, esclarecer dúvidas e reforçar o relacionamento.

Carta ou E-mail Personalizado: Para clientes menores, uma comunicação mais pessoal, que mencione a parceria e o histórico de relacionamento, pode ser muito bem recebida.

A comunicação do reajuste de honorários é um ato de gestão e transparência. Ao invés de ser visto como um obstáculo, deve ser encarado como uma chance de reforçar a parceria e o valor do serviço contábil para o sucesso dos clientes.

Um processo bem conduzido não apenas garante a saúde financeira do escritório, mas fortalece a confiança e a longevidade das relações comerciais.

 

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